管理者時刻要記住，團(tuán)隊(duì)的效果最重要，局部的優(yōu)勢不管如何好，如果團(tuán)隊(duì)整體不能協(xié)調(diào)，管理的效果就會大打折扣。管理者要記住自己的職責(zé)，你是整體團(tuán)隊(duì)的管理者而不是局部的管理者，團(tuán)隊(duì)對外的力量和形象體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)整體中而不是局部的表現(xiàn)。

當(dāng)我在西方頂尖的企業(yè)工作時，我細(xì)心觀察他們內(nèi)部的管理者的管理方法以及公司內(nèi)部鼓勵的文化，給我最深印象的就是他們對團(tuán)隊(duì)各方面的關(guān)注而不是重視某個方面而忽略其他方面，比如對公司的不同部門給予同等的重視而不是認(rèn)為某些部門重要，某些部門不重要；比如在一個生產(chǎn)企業(yè)，是不是生產(chǎn)部門最重要而人事行政部門不重要？不是，同等重要；同樣，在銷售企業(yè)，是不是銷售部門最重要，財(cái)務(wù)和采購等部門不重要？也不是，同等重要。管理者首先在觀念上要創(chuàng)新，即對一個公司來說，只要某一個部分有問題，或者效率不高，整體的運(yùn)轉(zhuǎn)就會受影響，如果沒有整個團(tuán)隊(duì)的相互支持，團(tuán)隊(duì)整體的力量就會大受影響。

反觀絕大部分的管理者，他們很容易在頭腦中形成這種觀點(diǎn)，即認(rèn)為他們的公司中某某部門最重要，某某部門不重要，然后重要部門由領(lǐng)導(dǎo)親自管理。他們這種思想很快就在行動中得到體現(xiàn)，對認(rèn)為重要的部門盡可能有求必應(yīng)，而對另外的部門，往往得不到他們的關(guān)注。但是領(lǐng)導(dǎo)的重視并不表示全體的重視，在沒有其他部門全力配合下，整體的效率就很受影響了，團(tuán)隊(duì)就不是一個高效的團(tuán)隊(duì)。

       西方企業(yè)經(jīng)過幾百年的發(fā)展，形成了有效的提升管理的方法，即大家熟悉的TQM（全面質(zhì)量管理），顧名思義，其強(qiáng)調(diào)的是全面，而不是局部。所以TQM的八大原則中的一條是全員參與。我們應(yīng)當(dāng)受TQM思想的影響，要全面去管理公司的各個方面而不是只關(guān)注局部。

       越來越多的管理者在全局觀念上管理他們的機(jī)構(gòu)。比如2009年6月，香港大學(xué)給一個宿舍管理員授予榮譽(yù)院士，這就是全局觀念的案例。香港大學(xué)不給學(xué)富五車的教授博士授予榮譽(yù)，而給一個微不足道的宿舍管理員，這決不是什么標(biāo)新立異，而是全局管理思想的體現(xiàn)。幾年前法國巴黎的清潔工罷工，整個城市生活在臭氣熏天的氣氛中時，巴黎的管理者才注意到，原來過去認(rèn)為微不足道的群體是多么的重要。

（朱軍山博士，國際微電子與封裝學(xué)會會員，深圳市中意法電子科技有限公司總經(jīng)理）