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朱軍山博士: 企業(yè)要追求多方和諧共贏

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2021-04-12

一個優(yōu)秀的管理者不僅要追求企業(yè)本身的利益最大化,還要追求多方共贏,即除了企業(yè)主或股東的利益外,還要保證員工的利益、客戶的利益、供方的利益等。

通常的管理者過分強(qiáng)調(diào)股東利益,他們總是盡可能做出非常優(yōu)秀業(yè)績表獻(xiàn)給股東,而股東也通過這樣的年報或季報評價他企業(yè)的管理團(tuán)認(rèn),這種評價管理者的方法使管理團(tuán)隊盡可能圍繞制定的幾個業(yè)績數(shù)字去運(yùn)作企業(yè),使企業(yè)有許多短視行為,而深層次的營造和諧共贏的企業(yè)理念被絕大多數(shù)管理者忘記。

真正優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)追求多方共贏,他們不僅要保證股東或者老板的利益,也要使企業(yè)的員工得到應(yīng)有的回報和提升員工個人職業(yè)的發(fā)展,同時充分考慮客戶的利益和供方的利益。

員工的利益是最容易被管理者忘記的,很多企業(yè)利潤驚人,而員工卻無法共享公司的管理成果。企業(yè)既不愿給員工太高的福利,也不愿給他們與工作無關(guān)的職業(yè)提升,員工被管理者當(dāng)作螺絲釘使用,員工的職業(yè)水平得不到提升。企業(yè)發(fā)展了,員工個人卻發(fā)展得很少。

優(yōu)秀的管理者應(yīng)當(dāng)注意到這種現(xiàn)像。 除了給員工足夠高的收入、福利,還要給員工職業(yè)技能和個人素質(zhì)的提升,使他們隨著企業(yè)的發(fā)展而全面發(fā)展。其次,要培養(yǎng)員工的自信心,使他們得到工作技能的同時,獲得做人的自信。

客戶的利益不僅僅要讓客戶買到合格的產(chǎn)品和服務(wù),還要讓客戶共享公司發(fā)展的成果,因為公司的發(fā)展從某種程度上來說,也是客戶的功勞。

客戶分享公司的管理成果包括:合適的定價水平,系統(tǒng)化的降低客戶成本的方法,更好的服務(wù)水平等。比如當(dāng)公司供應(yīng)渠道價格降低時,應(yīng)主動給客戶降價而不用客戶自己提要求。

供方分享管理成果內(nèi)容包括:合理的采購價格而不是一味壓低采購價格,使供應(yīng)商有足夠的利潤空間;給供應(yīng)商更好的付款條件,不是抱著施舍的態(tài)度給供應(yīng)商付款,而是抱著欠債的愧疚感盡快給供方付款,減少對供方的不合理服務(wù)要求和省略簡化供方的服務(wù)環(huán)節(jié).。盡可能與供方建立長期的合作方式,使供方能穩(wěn)定發(fā)展。

以上四方:股東,員工,客戶,供方是一個企業(yè)最基本的利益相關(guān)者,除了股東或者老板的利益得到保證外,其它三方的利益常常被管理者忽略,優(yōu)秀的管理者在正常運(yùn)作企業(yè)時,如果能成功把員工、客戶、供方的利益也充分照顧,企業(yè)一定能更和諧更長久地發(fā)展。